Privacy policy
El titular del sitio web respeta y protege los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [DENOMINACIÓN DEL TITULAR]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
- Representante en la UE (si procede): [NOMBRE Y DATOS DEL REPRESENTANTE UE — art. 27 RGPD]
2. Datos que tratamos y finalidades
Tratamos los datos personales que el usuario nos facilita a través de los formularios del sitio web, el proceso de compra, la suscripción a comunicaciones comerciales o el contacto con nosotros, así como los datos derivados de la navegación. Las finalidades del tratamiento son:
- Gestionar el registro de usuarios y su cuenta.
- Tramitar y gestionar los pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Atender consultas, solicitudes y comunicaciones de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales e información sobre productos y novedades, cuando el usuario lo haya consentido.
- Elaborar estadísticas de uso y mejorar el sitio web y los servicios.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y de consumo).
3. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas.
- Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude y mejora de los servicios.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para atender las responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán mediante medidas de seguridad adecuadas.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de pago, empresas de logística, servicios de alojamiento web y herramientas de análisis), únicamente para las finalidades descritas.
Transferencias internacionales: en caso de que el responsable o alguno de sus proveedores esté establecido fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, si la titularidad corresponde a una entidad radicada en Hong Kong), dichas transferencias se realizarán amparadas en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). El usuario puede solicitar información sobre dichas garantías en la dirección de contacto indicada.
6. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de los datos.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO], acreditando su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
7. Seguridad
El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la técnica.